🚚 Livraison – France, Belgique & Luxembourg

✅ Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg pour l’ensemble de nos meubles.

❌ Les livraisons ne sont pas effectuées vers les DOM/TOM et la Corse
(selon les produits – n’hésitez pas à contacter notre Service Clients pour confirmation).

📅 Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
💳 Les commandes réglées par virement bancaire sont validées uniquement après réception du paiement complet. La marchandise n’est pas réservée avant cette validation.

🎁 Livraison gratuite

👉 La livraison est OFFERTE dès 150 € d’achat, sans condition supplémentaire.

⏱ Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit, sous la référence de l’article.

• Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi).

• Une semaine correspond à 5 jours ouvrés.

• Un onglet « Livraison » est disponible sur chaque fiche produit pour plus de détails.

AdeniaHome met tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, soignée et dans les meilleurs délais possibles.

📦 Processus de livraison – étape par étape

Pour plus de transparence, voici comment se déroule votre livraison :

1️⃣ Avant la remise au transporteur
Nous vous informons par e-mail lorsque votre commande est prête et va être remise au transporteur.

2️⃣ Remise au transporteur
Dès que vos colis sont confiés au transporteur, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.

3️⃣ Prise en charge par le transporteur
Le transporteur vous enverra ensuite un SMS et un e-mail indiquant :

• le jour de livraison

• le créneau horaire estimé

🚛 Nos transporteurs

Les modes de livraison proposés s’adaptent au type de produit commandé et sont affichés lors du passage de votre commande.

Les livraisons ont lieu :

• du lundi au vendredi, entre 8h et 18h

• parfois le samedi, selon le transporteur

🔹 Livraison AdeniaHome

(Pour les régions Hauts-de-France, Île-de-France et Grand Est)

• Livraison sur créneau à la demi-journée (selon la tournée)

• Contact par e-mail au moins 48 h avant la livraison

• Appel téléphonique environ 2 h avant l’arrivée

• Dépôt de la marchandise :

  • devant votre maison

  • ou en bas de votre immeuble (selon l’accessibilité du camion)

🔹 Livraison Geodis

• Livraison avec rendez-vous

• Suivi en temps réel grâce au numéro de suivi

• E-mail dès l’arrivée des colis sur la plateforme Geodis

• Possibilité de modifier la date de livraison

• Dépôt :

  • à la porte de votre maison

  • ou en bas de votre immeuble

ℹ️ Le livreur n’est pas tenu de vous contacter par téléphone.
En cas d’absence, un avis de passage est laissé et vous pourrez reprogrammer la livraison directement sur le site de Geodis.

⚠️ Informations importantes – Réception de votre commande

Dans le cadre de la vente à distance, des incidents peuvent exceptionnellement survenir durant le transport.

👉 Il est impératif de vérifier vos colis devant le transporteur, qui a l’obligation légale de vous laisser effectuer ce contrôle.

À vérifier impérativement :

• L’état extérieur des colis

• Le contenu des colis

En cas de dommage :

• Notez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison
  (exemples : colis déchiré, carton mouillé, planche cassée, etc.)

🔹 Dommages partiels (1 ou 2 éléments)

• Notez les réserves

• Conservez le colis

• Nous vous renverrons les pièces endommagées à nos frais

🔹 Meuble entièrement endommagé

• Refusez le colis

• Indiquez sur le bon de livraison :
  « Colis refusé – meuble endommagé »

• Un nouvel article vous sera renvoyé sans frais

📸 En cas de doute, contactez-nous rapidement par WhatsApp ou envoyez-nous des photos.

⚠️ Attention : sans réserves écrites sur le bon de livraison, aucune réclamation ne pourra être acceptée par notre service après-vente.

🛠 Informations complémentaires

• Les transporteurs ne montent pas les colis à l’étage
  (selon les produits – contactez-nous pour plus d’informations)

• Le montage n’est pas inclus

• Il est recommandé de prévoir une personne supplémentaire le jour de la livraison

🤝 Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question avant ou après votre commande.

Notre service client est à votre écoute avant et après votre commande.
Contactez-nous via le chat en bas de la page ou sur WhatsApp au  +33 1 83 64 18 26